| 问题 | 女业主命丧家中家属告物业担责 |
| 释义 | 深圳一名业主命丧住宅小区，物业公司承担赔偿责任，这在全国是先例，对小区安全建设有警示作用。 东海花园命案受害人之母认为该花园的物业管理处没有尽到安全保障的义务，导致凶手钟先辉使用过期的《装修出入证》进入该花园，将其女儿杀害。她遂将物业管理处告上法庭，要求对方赔偿各项损失近600万元。 一、小偷进小区偷东西物业赔吗 小区业主家被盗，物业公司是否承担赔偿责任，要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中的具体约定进行分析。只要物业公司的管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主家中财产失窃，不能要求物业公司承担赔偿责任。 二、物业公司的职责和义务有哪些 （一）物业公司的职责 1、首先是安全工作，物业管理企业应该做好物业管理区域内安全工作，如果发生安全事故时，物业管理应该采取应急措施同时想要及时向有关行政管理部门上报，协助做好救助工作。物业管理雇用小区保安人员时，必须要遵守国家有关规定，保安人员维护物业管理区域内公共秩序时，应该履行职责，不能侵害公民合法权益，物业使用人在物业管理活动中权利义务由业主和物业使用人约定，但不能违反法律，法规和业主公约有关规定。 2、小区物业管理区公用设施不能改变用途，业主和物业管理企业不可以私自占用，挖掘物业管理区域内道路和场地以及损害业主共同利益，因维修物业或者公共利益，如果业主是临时占用，挖掘道路等。必须要业主委员会与物业管理企业同意，同意之后必须在约定期限内恢复原状。 3、如果有业主需要装修时，必须要通知物业管理企业，物业管理企业会把房屋装修中禁止行为以及该注意事项告诉业主，住宅物业，住宅小区内非住宅物业和单幢住宅楼结合中非住宅业主，应该根据国家有关规定需要缴纳专项维修资金，那么专项维修资金它是属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位，共用设施设备维修和更新，改造，不能挪做他用，专项维修资金收取和使用以及管理使由国务院建设行政主管部门相关部门制定。 （二）物业公司的义务 1、要履行物业管理合同，对业主委托管理房屋和设施以及公用地方进行维护，修缮，承担居住小区和小区以内物业防火，绿化绿扩和清扫保洁以及业主日常生活便民服务。 2、应接受物业管理委员会与小区居民监视，如有重大管理举措要提交物业管理委员会协议之后在决定。发现有违反法律和法规行为，及时上报相关行政管理机关。 三、家里失窃小区监控失灵，物业有责任吗 小区物业是否需要承担赔偿责任不能一概而论： 首先要看物业合同和物业服务手册等文件中，是否有明确约定物业负责小区的安全，保障住户的财产安全，如果有，则物业应付全部赔偿责任。 如物业合同中无以上明确约定，就要看物业公司是否尽到了管理义务，管理措施是否得当，是否有管理上的纰漏导致了盗窃事件的发生，如果有，则物业公司应承担与其过错相当的赔偿责任 |
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