| 问题 | 交通事故保险公司自动结案是多久 |
| 释义 | 发生交通事故后，保险公司不能自动结案。交通事故结案必须要事故本人去交通事故科办理相关的事故手续才会结案，如果不去结案事故科的，事故科会始终保留那个事故的记录，及时催告当事人来办理。 一、交通事故去保险公司赔偿需要什么手续 交通事故结案主要有以下几种方式，但不是必须的：1、在交警部门主持下，调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。双方到交警部门办理结案手续。2、双方自行达成赔偿协议，双方到交警部门办理结案手续。3、调解未成功的，应当填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。这时候一般就走民事诉讼的程序了。车祸结案需要的材料如下：1、双方当事人的驾驶证（身份证）、行驶证（车辆来历证明）、保险单等资料的原件和复印件；2、伤害事故前收入证明（连续三个月工资收入明细表）；3、调解时当事人双方须提供医院疾病诊断证明、住（出）院证明、护理人员工资收入证明（事故前连续三个月工资收入明细）、医疗费用票据及交通、住宿费用票据；4、未成年人须提供户口簿等相关证明；5、车辆受损评估表。 二、理赔流程大致可分为 出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付 1、出险：发生事故。交通警察会对事故现场进行勘验、检查，收集证据，并根据调查和有关的检验、鉴定结论制作交通事故认定书，作为处理交通事故损害赔偿的重要证据，并送达双方当事人。交通事故认定书中载明了事故的基本事实、成因和当事人的责任。公安机关交通管理部门在查明事故原因、认定事故责任并确定交通事故造成的损失后，依据当事人的申请，召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解，并对调解的期限及协议的执行等作出了相应的规定。 2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案. (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案； (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)； (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)； (4)确认保标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)； (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。 3、查勘定损： (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)； (2)要求客户提供有关单证； (3)指导客户填列有关索赔单证. 4、签收审核索赔单证： (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人； (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 5、理算复核： (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收； (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 6、审批： (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批； (2)超产险部权限的逐级上报。 7、赔付结案： (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款； (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。 三、轻微交通事故对方全责可以要求赔偿哪些 发生轻微交通事故，对方全责的，一般赔偿包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用。 轻微交通事故对方全责处理流程如下： 1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案；在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》； 2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证； 3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告索赔书一式二联上签收后，将黄色联交还被保险人；将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科； 4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核； 5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报； 6、赔付结案。 |
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