| 问题 | 物业乱收费纠纷答疑 |
| 释义 | 网友提问： 小区物业公司乱收费该怎么投诉？ 律师回答： 1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管； 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理； 3、向消费者协会投诉； 4、向法院起诉； 5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。 一、物业总是来要钱怎么办 （一）物业乱收费去找哪个有关部门投诉 1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。 3、向消费者协会投诉。 （二）物业费收取标准 物业费又称为物业管理服务费，是由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主收取。物业服务费用由物业产权人自办理入住手续之日起按月缴纳。经双方协商可预收物业服务费。 物业费收取标准是由物业管理企业与业主委员会在政府指导价基础上协商确定，并报价格管理部门备案。专项服务费和特约服务费除价格管理部门另有规定。物业费实行的是政府指导价和市场调节价。 建设单位未出租、出售的物业以及交付使用但业主或使用人尚未居住的物业，物业管理服务费按应收标准的70％收取。 物业交付使用前发生的前期物业管理服务费用，由建设单位承担；物业交付使用后至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费，由建设单位和物业买受人按照前期物业管理服务协议的约定承担。物业收费标准一确定，物业管理部门不得随意更改及重复征收。 二、前期物业服务合同什么时候失效 前期物业服务合同从签订新的物业服务合同的时候失效 根据国务院物业管理条例：前期物业服务合同在业主大会成立、业委会选聘物业公司签订物业服务合同生效之日起前期物业服务合同失效，按照建设部业主大会议事规则的程序，小区有20％的业主同意由当地居委会、街道办事处、物业管理行业主管部门牵头组织进行选举，小区2／3的业主同意才能更换物业公司，重新签订物业服务合同的合法单位必须是业主大会授权的业委会与物业公司签订的物业服务合同在法律上有效，否则是无效合同。 |
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