| 问题 | 如何向相关部门投诉物业乱收费问题？ |
| 释义 | 本文介绍了业主向相关部门投诉物业公司不负责任的问题，并提供了具体的投诉方式和相关部门的联系方式。同时，针对商铺和物业发生纠纷时应该向哪个部门进行投诉的问题，提供了明确的答案。最终答案为：1、向当地物业管理部门进行投诉；2、查看与物业公司签署的物业管理协议中物业公司未尽到职责的地方并收集证据；3、向当地物业管理部门进行投诉。 法律分析 我向物价局投诉，前期物业收费需要经过物价局的批准。物价局有责任监管物业公司执行收费规定，确保其合规。 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。 3、向消费者协会投诉。 一、物业不负责任可以不交物业费吗 物业不负责任不可以不交物业费，交物业费是业主的义务。在遇到物业公司不负责任这类问题时，可以选择理性的维权方式，如向小区业主委员会反映，通过协商沟通的方式来解决，但不能以物业不负责任为由拒缴物业费。物业不负责任可以依据国务院《物业管理条例》中的规定向所在地的人民政府或房地产行政主管部门投诉，要注意收集物业不负责任的证据。 （一）投诉到业主委员会，将物业不作为的行为记录好，以便由委员会成员敦促物业及时解决业主的问题，如果多次投诉物业无效，则可以由业主委员会走流程更换物业公司。 （二）投诉到街道房管科或政府小区办，房管局物业科等部门，由于业主委员会成立时间周期相对较长，有些新楼盘小区的未及时成立，所以需要向相关部门投诉，以便敦促物业给业主解决问题。 二、商铺和物业发生纠纷该找哪个部门 1、可以向当地物业管理部门进行投诉，这个部门是物业行业主管部门； 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交； 3、提交前看看与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。 根据《物业管理条例》第48条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 拓展延伸 小区电梯问题可以找哪个部门投诉 1、按照《物业管理条例》的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作； 2、然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾； 3、一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，而后可以找两个部门来解决： （1）找房管部门物业科投诉； （2）电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。 结语 向物价局、房管局、消费者协会投诉是维护自身权益的有效途径。物业公司有责任执行收费规定,确保合规。如果物业公司不负责任,可以采取理性的维权方式,如向小区业主委员会反映,通过协商沟通的方式来解决。如果物业公司的问题得不到解决,可以向相关部门投诉,如向业主委员会反映、向街道房管科或政府小区办投诉、向相关部门投诉。在投诉前要做好相应的工作,尽量以书面方式提交投诉,提交前查看与物业公司签署的物业管理协议中物业公司未尽到职责的地方和证据是否充分完整。 法律依据 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 |
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