| 问题 | 物业乱收费应该如何投诉？ |
| 释义 | 物业费的支付和争议解决：开发商承担物业费直至交房，出租期间物业费由业主承担，空置房可申请减免，物业违规收费可抗辩拒缴，业主可向物价局投诉，服务质量不达标可拒缴但需有力证据。 法律分析 1、还未交房，物业费由开发商缴纳。物业费从交房拿到钥匙的那天算起，一般是先预交半年或一年。如果交房时发现质量问题严重影响入住，在修好再次通知交房之前，物业费由开发商交。记得口说无凭，一定要保留证据。如果因为业主原因导致延期交房，物业费起缴时间以此前规定的交房日期算起，拖延期间的物业费在业主收房时一起补交。 2、房屋出租，合同中注明物业费由租客缴纳。如果房子已出租，在双方没有特别约定的前提下，物业费由业主承担。如果租房合同中有明确约定，出租期间物业费由承租人缴纳，且合同得到物业公司的书面确认，那物业费就由租客缴纳，同时，业主承担连带缴纳责任。 3、空置房可申请减免物业费。经业主验收，因未装修不具备入住条件或者入住后因故长期不用的空置房，可向物业申请减免物业费，具体减免幅度，由业主和物业协商确定，一般为合同约定收费标准的70%或50%。不过，为了避免出现假空置房，物业会一次性收取半年物业费，且在水电上予以控制。 4、物业擅自提高收费标准、扩大收费范围。物业违反合同约定或相关规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。 5、物业乱收费。一般物业公司收取物业费必须要经过当地物价局的审核通过并下发收费许可才可以，如果业主认为物业收费不合理，可通过业主委员会向物业反映，让物业出示收费许可，如果物业拿不出，业主有权拒缴，并向物价局投诉。 6、服务质量不达标，全体业主可拒缴，但需要有力证据。物业的服务质量达不到合同约定的标准，这是很多业主拒缴物业费的原因，对此一定要有充足的证据，用手机、相机等记录下物业做得不到位的地方，然后主动去和物业交涉，告诉他们哪里做得不对，不应该收物业费或是少收物业费，并保留好交涉记录。一旦物业起诉拖欠物业费，业主就可以有理有据地辩驳并非恶意拖欠。业主对物业不满意，可通过业委会与物业协商，要求整改或解聘物业，也可以向有关部门投诉。但较好不要一言不合就拒缴，如果长时间逾期不缴纳，物业可以向人民法院起诉，除非业主能提供强而有力的证据，否则败诉的可能性很大。 结语 根据以上内容，对于物业费的缴纳和相关问题，业主需要保留好证据，遵守合同约定。如果发现质量问题影响入住，物业费由开发商承担。在房屋出租时，物业费由租客或业主承担，根据合同约定和物业公司确认。空置房可申请减免物业费，但需与物业协商确定具体幅度。若物业擅自提高收费标准或乱收费，业主可提出抗辩或投诉。对于服务质量不达标，业主可拒缴物业费，但需有充足证据，并通过业委会协商或向相关部门投诉。遵守合同约定和法律规定，维护自身权益是解决物业费问题的关键。 法律依据 《物业管理条例》第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理 |
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