| 问题 | 12315已受理一般能成功吗 |
| 释义 | 12315已受理一般能成功。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成的，调解会被终止。如果打12315投诉失败的，可以通过诉讼或者仲裁进行解决。 法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十三条 市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。 对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任。 12315举报不受理的情况有哪些 1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的； 2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的； 3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的； 4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的； |
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