| 问题 | 商家存在欺诈行为怎么赔偿? |
| 释义 | 欺诈销售赔偿标准为，五百元以上三倍赔偿，五百元以下按五百元赔偿。 商品经营者或者服务提供者在对于消费者销售商品或者提供服务时，如果存在欺诈销售的行为，虽不构成诈骗罪，但应当按消费者的要求增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的金额为出售的商品或者提供服务的价款费用的三倍，不足五百元的，按照五百元赔偿。 一、商家欺诈行为的构成要件 （一）从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。 即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意。 从消费者权益保护法的立法意图看，它侧重对消费者利益的保护，侧重对经营者的侵权行为的制裁，因而在故意这一要件的认定上，应当采取推定故意的原则，即由经营者承担证明自己没有欺诈的故意，如果其不能证明自己没有欺诈的故意，即推定其有欺诈的故意，应承担欺诈消费者的赔偿责任。 《欺诈消费者行为处罚办法》即采取此种办法。该办法规定经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施该行为的”，应当承担欺诈消费者的法律责任。 （二）从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。 欺骗的方法有两种： （1）虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况； （2）隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观存在的事实。笔者认为，作为经营者，应当负有向消费者如实陈述有关商品真实信息的义务，这种义务是法定义务，经营者必须履行此义务。 （三）从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。 回答涉及到的法律依据：《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 |
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