| 问题 | 邻里关系纠纷物业公司怎么处理？ |
| 释义 | 法律分析：一、邻里关系纠纷物业公司怎么处理? 物业部门通过各种调解加以解决。一般发生了邻里纠纷后，可请第三方出面对纠纷双方进行调解，在很多地方社区或居委会的工作人员通常充当“调解员”一职。另外，小区物业部门针对当事人是邻里关系的状况，因地制宜、因时制宜、因案制宜、因人制宜地选择和确定调解方式，更能使调解工作立竿见影。要提高调解技巧，讲究调解艺术，做到不轻不重，彬彬有礼;不紧不慢，抓住时机;不偏不倚，两头满意，充分体现调解方式的灵活性，为缓解、调处矛盾创造一个良好的氛围。在处理相邻关系纠纷时，需谨慎应对，随时注意当事人的情绪变化，做好双方的思想工作，防止矛盾激化，有效化解纷争。 二、小区物业应当提供哪些安全服务? 1、社区安全服务 社区安全服务主要包括：三个部分人身安全，财产安全，公共安全。当然，具体的职责是要根据物业公司与社区居民签订的协议为准，封闭社区在发生以上安全问题时，物业都是有责任的。 2、物业公司有保障社区居民公共及私有财产安全的责任和义务。 社区物业有义务对辖区内危害到社区居民财产的情况进行预防，已经发生的需要止损，并及时上报给相关部门。 3、物业公司有保障社区居民公共安全的责任和义务。 社区物业有义务对辖区内危害到社区居民公共安全的情况进行预防，已经发生的需要止损，并及时上报给相关部门。 三、邻里纠纷的特征有哪些? 1、纠纷当事人都是邻居，甚至大部分还是亲戚，在生产生活中朝夕相处，双方如发生邻里纠纷易激发矛盾，甚至引发争斗。 2、纠纷标的都是因土地、房屋等不动产引发的纠纷，有些纠纷解决的时限性强，必须及时调解，而不能冷却处理。 3、纠纷标的额不大，但当事人往往出于斗气，有些纠纷如处理不当，矛盾容易激化，可能转化为刑事案件。 4、纠纷产生的原因多种多样。主要是为了生产、生活的方便;或是因为土地、房屋等的使用权具有财产权的性质，为了争夺财产。 综上所述，邻里之间发纠纷矛盾，可以协商解决，或者找小区物业解决，物业处理小区业主之间纠纷矛盾，采取的是调解措施，站在第三方的角度调解双方矛盾，最终达成调解协议书。如果纠纷涉及利益较大，物业部门也无法处理，业主可以走法律程序维权。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 |
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