| 问题 | 书写赔偿请求书时要注意哪几点 |
| 释义 | 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。 一、赔偿协议的条款怎么写才有效 1、赔偿项目不明确。协议书中约定的部分项目，还是全部项目，是医疗费还是护理费等，都须逐一写清是什么补偿，若表达不清楚，可能为以后埋下巨大的隐患。 2、表达意思模糊。协议要表达的意思，必须清楚，具有唯一性。如果表达不清，有两种或以上的理解，另一方抓住不放，本方不得不另外赔偿息事宁人。比如赔偿和补偿，赔偿基于过错对另一方损失的弥补，具有惩罚性；补偿不一定基于过错，具有人道性。如果在有过错造成对方损失的情况下，没有采取赔偿而采用补偿，对方可能在接受补偿金后，再一次提出索赔，那么成了冤大头。 3、缺少“纠纷了结”“双方无涉”等权利义务终结的表示。 4、纠纷双方签订赔偿协议，无非是想一次性了解纠纷，避免以后麻烦。但协议书写时可能出于大意，没有“双方履行协议以后，纠纷了结”、“不得再向对方主张任何权利”等权利义务终结的字样或条款，因没有表明对剩余权利的放弃，将导致再一次被索要的可能。 所以，侵权事故发生后，双方如果签订赔偿协议，一定仔细斟酌，准确表达自己意思，并确保意思表示合法有效，同时必须注明协议履行完毕后，双方再其他无纠纷。 |
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