| 问题 | 12309能解决问题吗 |
| 释义 | 可以的，但是不是所有问题都可以解决，12309是高检院申请并获批准的全国检察机关统一使用的举报电话。12309是由最高人民检察院决定正式启用和开通的全国检察机关统一举报电话。该号码经原信息产业部核配,属公益服务号码,是举报职务犯罪专用电话。 投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解。全国统一的12309举报电话启用和开通,解决了全国举报电话号码不统一的问题,号码简单易记,功能也比较完善,为群众举报或咨询服务提供了更大方便。是进一步完善和落实便民措施,体现司法为民的重要举措。 在拨打12309电话举报时,应注意四点: 一是注意保密,不要在人多或者可能被被举报人发现的地方拨打电话,以免举报消息泄露,遭到打击报复; 二是口齿清晰,以便于工作人员准确记录; 三是清楚说明举报事项,如被举报人和举报事实等,便于侦查工作的开展; 四是举报人可以匿名举报,也可以实名举报。为便于检察机关与举报人联系,举报人可以自愿留下自己的姓名和联系方式。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 |
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