| 问题 | 收货方拒签运费需要发货方承担吗 |
| 释义 | 法律分析：一、收货方拒签运费需要发货方承担吗 视具体情况而定。如果是因为商品有质量问题、少货情况，收货方有理由拒签的，收货方无需承担邮费，由发货方承担邮费，但收货方要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实；如果收货方无理由拒签，商品无问题的，收货方应当承担发货方产生的所有邮费。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、快递签收需要注意什么？ 1、拿到货物后可以先要求先验货再签收。(大部分快递员可能不会同意，因为怕拆开后又不签字，这样商品就归快递员负全责了，无法交代。) 2、如果以上无法进行，那么可以先正常签收，签字后单子拿在手里(非常关键)暂时不给快递员，然后要求他将商品给验货。这个时候因为已经签收了，所以快递员没有理由不让验货。 3、如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功! 4、检查后若是发现有问题，请用笔划掉签名，并打电话告诉我们，然后将商品封好，交给快递员处理。 5、如果快递员要证明下商品不是他拆的包，请帮助下快递员，毕竟他只是负责送货的，商品运输过程中出的问题，也不要为难快递员。 6、请务必注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整不代表里面的货物完整，不代表里面的货物没有被踩踏和挤压而破坏，外包装完整同样不代表就是我们发货时候的原包装，不代表没有被拆过重新包装。所以务必当面检查，明确责任，按照邮政法规定，收件人签收后相应责任就移交到收件人身上，快递人员走后再出现问题按照邮政法规定，物流公司有权不负责任，不进行赔偿。 综合上面所说的，拒收快递是属于购买者所拥有的权利，但在实施此权利时也要有合法的理由，如果无故的拒收那么对于返还的快递费用就会由自己个人来承担，所以，对于不同的情况所处理的方式就会不一样，但如果是自己的利益受损，快递费肯定是不用自己承担的。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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