| 问题 | 投诉意向金不退的处理流程 |
| 释义 | 意向金不退还的情况下，当事人可以向行政管理部门投诉或向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》和最高人民法院的相关规定，如果出卖人未能与买受人订立商品房买卖合同，应按照法律处理意向金；若因不可归责于当事人的原因导致合同未能成立，出卖人应退还意向金。客户可以先与中介机构协商，如协商不成可起诉要求返还意向金。 法律分析 不退意向金的，当事人可以去当地行政管理部门投诉或者向法院提起诉讼。 在中介公司尚未和业主达成一致时，客户随时可以取回意向金。一般可以先与中介机构进行协商，协商之后仍然不退还的，可以向法院起诉请求返还意向金。 1、根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。 2、据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的规定， 出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当以定金返还买受人。 拓展延伸 投诉意向金不退的赔偿规定和程序 投诉意向金不退的赔偿规定和程序通常根据当地相关法律法规进行处理。首先，投诉方应当收集相关证据，如支付凭证、合同等。然后，将投诉书递交给相关部门或机构，并注明要求退还意向金并补偿的金额。接下来，相关部门将展开调查，核实投诉的真实性和合法性。如果投诉成立，通常会要求违约方退还意向金，并可能根据情况追加相应的赔偿金额。如果违约方拒绝履行，投诉方可以通过法律途径维护自己的权益，如起诉或申请仲裁等。需要注意的是，具体的赔偿规定和程序可能因地区和具体案件而有所不同，请根据当地法律法规和相关部门的指导进行操作。 结语 根据相关法律规定，如果中介公司未能与业主达成一致，客户有权要求返还意向金。根据《中华人民共和国民法典》和《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，债务人不履行或履行不符合约定，应双倍返还定金。投诉意向金不退的情况，可以向当地行政管理部门投诉或向法院提起诉讼。具体赔偿规定和程序可能因地区和案件而异，请根据当地法律法规和相关部门的指导进行操作。 法律依据 中华人民共和国行政诉讼法（2017修正）：第一章 总 则 第三条 人民法院应当保障公民、法人和其他组织的起诉权利，对应当受理的行政案件依法受理。 行政机关及其工作人员不得干预、阻碍人民法院受理行政案件。 被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的，应当委托行政机关相应的工作人员出庭。 中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第一章 总 则 第二条 在中华人民共和国境内进行的政府采购适用本法。 本法所称政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 政府集中采购目录和采购限额标准依照本法规定的权限制定。 本法所称采购，是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为，包括购买、租赁、委托、雇用等。 本法所称货物，是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。 本法所称工程，是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等。 本法所称服务，是指除货物和工程以外的其他政府采购对象。 中华人民共和国政府采购法（2014修正）：第五章 政府采购合同 第四十六条 采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。 中标、成交通知书对采购人和中标、成交供应商均具有法律效力。中标、成交通知书发出后，采购人改变中标、成交结果的，或者中标、成交供应商放弃中标、成交项目的，应当依法承担法律责任。 |
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