| 问题 | 购买的蜡笔不合格，商家如何赔偿 |
| 释义 | 购买的蜡笔不合格，商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的，可认定为价格欺诈。 一、哪些情形属于价格欺诈的行为 结合《禁止价格欺诈行为的规定》可知，商家存在下列情形之一的，认定为价格欺诈： 1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的； 2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客，并以高价进行结算的； 3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的； 4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的； 5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的； 6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的； 7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，未如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的； 8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的； 9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的； 10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的； 11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的； 12、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的； 13、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的； 14、其他欺骗性价格表示或价格欺诈手段。 二、买汽车销售部欺骗消费者怎么办 要求三倍赔偿。 如果汽车厂商或销售商存在故意隐瞒车辆真实情况，如故意隐瞒车辆在运输途中发生的交通事故，隐瞒车辆售前的维修记录以及车辆使用后故意更改里程等，都涉嫌构成欺诈；如果汽车厂商或销售商故意告知虚假情况，比如将粉尘车以次充好，明显虚构电动车续航里程以及其他误导消费者作出错误选择的虚假宣传行为，同样涉嫌构成欺诈。 消费者权益保护法明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。汽车消费也不例外。 《消费者权益保护法》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： （一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； （二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； （三）销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的； （四）以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的； （五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； （六）不以自己的真实名称和标记销售商品的； （七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； （八）作虚假的现场演示和说明的； （九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； （十）骗取消费者预付款的； （十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； （十二）以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的； （十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 |
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