| 问题 | 由于物业不作为，导致业主精神和经济损失的，可否拒缴物业费 |
| 释义 | 物业服务企业可以怎样防范拒缴物业费的纠纷一因收取物业管理费引发的纠纷纠纷形式： 1、因收取物业管理费引发的纠纷； 2、因业主拖欠物业管理费引发的纠纷。防范措施： 1、根据政府部门制定的标准及《前期物业服务合同》的规定收取； 2、及时催缴业主所欠物业管理费，必要时采取相应的法律措施； 3、做好催缴记录，并保存好催缴的文字资料原件，以备诉讼之用。二因代收费问题引发的纠纷纠纷形式： 1、因代收费的主体引发的纠纷； 2、因业主拖欠代收费引发的纠纷。防范措施： 1、向委托方取得授权委托书，并向业主公示； 2、注意收集保存行政部门下发的收取费用通知、批文等函件，使物业公司的工作有章可循； 3、告知委托方业主拖欠的情况，请委托方自行解决。三水电费分摊引发的纠纷纠纷形式：分摊内容及标准引发的纠纷。防范措施： 1、原则上将分摊内容及标准进行公示； 2、结合行业惯例，采取调查摸底、民意测验的方式合情合理地制定分摊内容以及分摊标准。怎么防范物业管理纠纷一违反法律法规及业主公约的行为引发的纠纷纠纷形式： 1、对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道及其他违法、违约的行为进行制止引发的纠纷； 2、业主在进行装修时破坏建筑物承重结构及改变建筑物外观引发的纠纷。防范措施： 1、未成立业主委员会的，根据《临时管理规约》规定的物业服务企业的职权进行制止； 2、对可能会引起较大纠纷的，及时与当地政府相关部门进行沟通，全力协助政府部门进行解决； 3、已成立业主委员会的，应当全力协助业主委员会进行处理。二处理突发事件的过程中可能引发的纠纷纠纷形式： 1、对盗抢等犯罪行为进行防范制止中可能引发的人身侵权纠纷； 2、在火灾、爆炸等紧急情况下，为进行人员紧急救援或维护公共财产、公共安全的目的，需要进入业主住宅引发的纠纷。防范措施： 1、对于正在发生的盗抢犯罪行为应当及时制止，并采取相应措施，在控制犯罪嫌疑人后立即通知公安人员进行处理，不得对犯罪嫌疑人进行人身侮辱。在公安人员到来之前对犯罪嫌疑人进行人身保护； 2、紧急情况必须进入业主住宅时，必须由公安人员或其他业主在场，且必须做好记录并由在场人员签字。 |
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