| 问题 | 超市结账多收钱如何赔偿？ |
| 释义 | 超市结账多收钱的情况主要有三种，包括实际结账金额高于标价、促销价实际按原价收费、同一商品被多次收费。根据新消法规定，消费者可以要求经营者按3倍计算赔偿损失，最低为500元。已有消费者通过新消法成功维护自己的权益，如郁某和高某分别因超市多收钱而获得500元的赔偿。 法律分析 从投诉内容来看，超市结账多收钱主要有以下三种情形：一是实际结账金额略高于标注价；二是标注“促销价”实际仍按原价收费；三是同一件商品被多次收费，即一件商品被扫码多次。,新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以3倍计算；增加赔偿后不足500元的，为500元。从受理情况看，已有消费者通过新消法维护了自己的合法权益。如郁某在一超市买了2罐薯片，每罐标价5.9元，应付11.8元，超市实收15.8元。郁某投诉到工商部门后，获赔500元。又如高某买了管标价9.7元的牙膏，后发现超市多收3.2元，在工商人员的介入下，也获赔500元。, 拓展延伸 超市收银失误导致多收钱，应如何索赔？ 当超市收银失误导致多收钱时，消费者有权要求合理的赔偿。首先，保留收据和相关证据，确保能够证明多收款项的存在。其次，与超市管理层或客服部门联系，向其说明情况并提出索赔要求。可以要求退还多收的款项或提供等值的商品或服务作为赔偿。如果超市拒绝解决问题，可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉。此外，也可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在索赔过程中，要保持沟通记录、保存证据，并咨询专业律师的意见，以确保自己的权益得到合理保护。 结语 对于超市收银失误导致多收款项的情况，消费者应当知晓自己的权益，并要求合理的赔偿。保留收据和相关证据，与超市管理层或客服部门联系，提出索赔要求。如果问题无法解决，可向消费者协会或相关监管机构投诉，甚至寻求法律援助，维护自己的合法权益。沟通记录、保存证据，并咨询专业律师的意见，是保护自己权益的重要步骤。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条#160;经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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