| 问题 | 培训班退费注意要点 |
| 释义 | 1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间； 2、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争； 3、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，K12校外培训老师无教师资格证。 一、校外培训新政策 外培训机构的举办者应当具有法人资格，有良好的信用状况，其资产水平与办学规模相适应。中小学校及其在职教师、国家机关工作人员不得举办或参与举办校外培训机构。培训场所具有与学科设置、学生规模相适应的、固定的、独立的校园和校舍，用房总使用面积不低于250平方米，同一培训时段内生均面积不低于3平方米，符合国家规划、消防、安全、环保、卫生等规定，无安全隐患。配备与学校学科设置相适应的必要的教学、实验、实训场所，教学仪器设备和图书资料。 二、校外培训机构不能办了吗 随着各类校外培训机构如雨后春笋般涌出，各种问题也逐渐暴露：无办学资质、夸大培训效果、虚构原价、虚构机构实力、编造用户评价、退费难等乱象丛出不穷，令学生和家长叫苦不迭。为进一步规范校外培训机构经营秩序，整治群众反映强烈突出问题，经开区市场监管局结合我为群众办实事活动，以“规范一批、整改一批、取缔一批”为原则，稳妥推进校外培训机构专项治理工作，取得了阶段性成效。 三、在医美买的项目不给退怎么办？ 在医美买的项目不给退可以通过协商或者是向工商行政主管部门投诉举报的方式来处理。美容院发生医疗纠纷不给退款时，可以通过双方协商，向工商部门投诉，或者向人民法院起诉等途径进行权利救济。 保留在美容院消费的证据，包括付款凭证、微信聊天记录，以及参与提供服务的人员信息，必要时候对沟通过程进行录音录像。消费者在维护自身合法权益时，一定要注重证据的搜集，只有证据确凿充分，才有理由提起诉讼，通过举证维护合法权利。 可以协商退款，如果遇到身体受损的，需要治疗，及时与美容院老板沟通先支付医疗费用。患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。按照实际的花费要求赔偿。一般受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 如果协商不成，可以向美容院所在地的卫生监督所投诉举报美容院未取得医疗机构资质和医师资质而非法提供医疗美容行为，也可以向工商部门投诉美容院存在欺诈、虚假宣传的违法行为。注意：美容院确实存在非法行为是方可举报，不得虚假举报。 还可以向法院起诉，要求美容院承担相应的赔偿责任。向人民法院起诉美容院流程： 1、当事人向具有管辖权的人民法院递交起诉状和相关证据。 2、人民法院自收到起诉状七日内以决定是否予以受理。 3、人民法院决定受理的，依法审理、判决、执行。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。 |
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