| 问题 | 机票免费退票政策 |
| 释义 | 机票免费退票政策如下 一，关于机票退票的国家规定，具体如下： 因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。 因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费。24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;2小时以内，应支付原票款30%的退票费。误机，应支付原票款50%的退票费。 因为承运人或旅客的原因，旅客无法在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。 旅客要求退票，要带着客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。 票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 二、适用范围 （一）在2022年9月1日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）； （二）客票行程涉及旅行日期为2022年8月22日（含）至2022年9月26日（含）之间的成都双流/天府进出港（含经停）川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班； （三）在2022年8月25日0时（含）以后申请客票变更或退票。 三、部分可免费退票的情形 1、部分全价机票在距离起飞时间较远时，本身就可以免费退票。 2、航班延误、提早、取消等航班不正常的情况，可以进行一次非自愿退改。 3、旅客错购客票，一般为重复购票或购票时姓名拼写错误，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》可以免费退票，单纯的“买错时间”并不在错购的范围内。 4、旅客因病无法乘坐飞机，可以免费退票。 5、因为疫情等原因，由民航局或航司发布特殊处理办法，并符合某个处理办法全部条件的客票，可以免费退改。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 |
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