| 问题 | 商家拖欠退款，能否报警？ |
| 释义 | 无良商家不退款，消费者有多种途径解决纠纷。公安机关不干涉此类纠纷，但消费者可以与商家协商和解，请求调解组织调解，向行政部门投诉，提请仲裁机构仲裁，或向法院提起诉讼。《消费者权益保护法》规定，行政部门应在7个工作日内处理消费者投诉，消费者协会可代表众多消费者向法院提起诉讼。 法律分析 无良商家不退款可以报警，但这种纠纷一般不属于公安机关的管辖范围，所以公安机关通常不会予以干涉。当无良商家不退款时，消费者可以与商家协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 法律客观： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 商家拖欠退款，如何维护消费者权益？ 当商家拖欠退款时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。首先，与商家进行沟通，明确退款事宜并要求解决。如果商家拒绝退款或无法达成一致，消费者可以寻求法律援助，咨询律师或消费者权益保护组织，了解自己的权益和可行的法律途径。其次，收集相关证据，如购物凭证、退款协议等，以便在需要时提供证据支持。此外，消费者还可以向相关监管机构或消费者投诉平台投诉商家的不当行为，要求其介入调解或解决纠纷。最后，如果一切努力无果，消费者可以考虑起诉商家，通过法律途径追回被拖欠的退款。重要的是，消费者应该及时行动，保护自己的权益，维护公平交易环境。 结语 维权有法可依，保护消费者权益。面对无良商家不退款的情况，消费者可以采取多种方式维权。与商家协商和解，寻求消费者协会或调解组织的帮助，向行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，相关部门应及时处理消费者投诉，并告知消费者处理结果。消费者应及时采取行动，收集证据，咨询专业人士，维护自己的权益，共同营造公平交易环境。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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