| 问题 | 培训机构未履行合同，消费者能报警维权吗？ |
| 释义 | 培训机构不退费报警有用吗？预付款消费要注意什么？根据我国法律，培训机构不退费一般属于民事纠纷，报警无效，需提起民事诉讼解决。涉及诈骗等行为可报警处理。预付款消费应核对企业名称、签订书面协议、选择信誉好的机构、索要付款票据，并在纠纷发生时及时投诉。由于缺乏法律规定，预付款消费需谨慎并保存凭证。 法律分析 一、培训机构不退费报警有用吗 1、依据我国相关法律的规定，培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，报警是没有用的，要通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。 2、《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条适用范围 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 3、《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 二、预付款消费要注意什么 1、核对企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。 2、消费前，与经营者签订书面协议，对双方权利义务履约时间及违约责任等进行详细约定。如约定在商家经营地址搬迁经营场所变更或者企业注销等情况下，所付的款项按照什么标准退还等。 3、选择信誉好、技术强、服务佳，并经营期限较长的专业机构提供服务。 4、交款后索要付款票据，并加盖与经营机构名称一致的公章或财务章。 5、发生纠纷及时拨打当地工商部门或消委会(消协)的投诉电话。 由于我国目前缺乏对预付款消费的法律规定，因此您选择了预付款消费的同时也就把主动权交到了商家的手中，所以进行消费前请谨慎并保存消费服务凭证。 结语 预付款消费需要谨慎，根据我国法律，培训机构不退费属于民事纠纷，报警无效，应通过民事诉讼解决。如果涉及诈骗等行为，可报警处理。消费前要核对企业名称一致，签订书面协议明确权利义务，选择信誉好、技术强的机构。交款后要索要付款票据，并及时投诉纠纷。预付款消费缺乏法律规定，需谨慎并保存消费凭证。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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