| 问题 | 物业纠纷中如何回答业主的维权问题? |
| 释义 | 对于物业纠纷中业主的维权问题，一是要重视签定好合同，二是要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位，三是要明确维权责任人，四是要理性维权。 一是要重视签订好合同。要求物业企业提供的服务内容要明确，每一项服务内容达到的服务标准要量化，比如说要求物业企业提供三级服务，公共楼道保洁每天清扫1次等。 二是要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同，假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位，两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。 三是要明确维权责任人。明晰责任是业主维权的前提，业主在维权前一定要知道维权的对象。有的常因开发商遗留问题、未办理产权证、个人财产受损等原因与物业企业发生冲突，这些都不是物业服务合同约定的内容，不属于物业企业的职责范围。 四是要理性维权。业主与物业企业之间发生的矛盾纠纷要尽量通过双方协商解决，双方协调不了的可以到小区所在地的区县物业办申请调解，还可以依法向法院提起诉讼。 一、小区业主不给交物业费怎么办 业主不交物业管理费，要看什么原因不缴纳，如果属于物业公司服务不到位，如：达不到供热标准、维修不合格、卫生不佳等原因，物业公司要及时采取改进措施，听取业主合理建议。这样，能提高物业管理费的收缴率。如果物业公司服务到位，业主故意拖欠不缴纳管理费，经多次催缴仍不缴费的，物业公司可以按与业主签订的物业管理缴费合同，经物业公司多次催缴无效后，可到当地法院进行起诉。业主和物业服务企业之间签订了《物业服务合同》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供一定标准的服务，业主应当按时交纳物业服务费。业主逾期不交纳物业服务费用的，应当承担相应的法律责任。根据《物业管理条例》规定，违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，物业公司应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 |
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