| 问题 | 干洗店怕12315投诉吗 |
| 释义 | 怕。在12315投诉是有用的。12315是专门为消费者维权，举报申诉的平台，如果你在消费中的合法权益受到侵害，发现对方有假冒伪劣产品，等欺骗消费者的行为。只要对方在给工商行政管理局的管辖范围内，打12315投诉是管用的，他的作用就是维护消费者权益，帮助调解纠纷，如果遇到违法违规行为，他们会对违规方进行查处。 所以在自己的合法权益收到侵害的时候，要学会用法律的手段保护自己，维护自己的权益。假如权益被侵犯了，直接拨打12315电话，会有工作人员接待你，对你的问题进行登记，你只需要如实说出遇到的问题，被诉方的公司名称，单位地址，和具体侵犯到你权益的事实，把掌握的证据都告诉工作人员，他们就会进行受理，对于你的详细详细信息可以不登记，不过最好是留个电话号码，方便工作人员处理后对你进行反馈。办理的时间在收到消费者投诉之日起的7个工作日内完成调解。如果有特殊情况的话可以申请延期办理，最长时限60日。所以真的遇到跟商家产生纠纷的情况时，可以拨打12315，要学会维护自己的权益，不要担心投诉了没有用，只要投诉了，肯定会受理，情况如实的话，会对商家做出处罚，并且对消费者进行赔偿。 消费者在与洗染店沟通未果的情况下，可以向当地的工商部门，或者消费者协会进行举报。但是，无论是工商部门，还是消费者协会都是负责调解。如果，在调解无果的情况下，消费者可以采取诉讼的方式解决。消费者购买商品如果遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。 投诉需要注意： 1、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人； 2、工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。 如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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