| 问题 | 铁路航空公司是否会主动致电顾客？ |
| 释义 | 法律分析：根据《消费者权益保护法》和《合同法》，铁路航空公司应主动告知消费者相关权利与义务，但无明确规定是否需要主动致电顾客。 法律依据： 1.《消费者权益保护法》第九条：经营者应当为消费者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，告知消费者商品或者服务的名称、价格、质量、成分、产地、用途、重要注意事项等内容。 2.《合同法》第二十二条：当事人应当诚实信用，遵守诺言，注意对方的利益，履行预付款项的义务。 3.《合同法》第三十六条：当事人应当履行约定的义务。当事人不履行或者不完全履行义务，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。 综上所述，虽然法律没有明确规定铁路航空公司是否需要主动致电顾客，但作为经营者应当主动告知消费者权利与义务，且应当履行诚实信用、保护消费者利益等义务。如果铁路航空公司未尽到告知义务，或者违反了诚实信用原则，给消费者造成损失，则应当承担相应赔偿责任。 |
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