| 问题 | 在没有营业执照的小理发店办个会员，充值了1000元，店关了，店家跑路我可以报警吗？ |
| 释义 | 招商银行推出“小招卡包”小程序，解决预付卡商家跑路问题，保障消费者权益。消费者可在该平台购买充值卡，商家若倒闭可申请退款，银行与商家合作进行资金安全托管。市场监管力度加大，银行为维护消费者权益尽责。 法律分析 理发店倒闭，一般是经营不善，资金链断裂，入不敷出导致停业关门，他们没有了继续提供服务的能力，只能落荒而逃，顺带卷跑了消费者的预付资金。不知道有没有在办卡的时候签没签相关权益合同。市面上大多数情况下这种店都不会有合同的，所以即使你找相关机关单位，报警什么的，店主也会翻脸不认人说你空口白牙胡说八道没有证据，这时候要回钱几乎是天方夜谭。另外即使有合同，也会带有如“此卡不得退卡转让”、“到期作废，余额不退”、“本公司拥有最终解释权”等不公平不合理的霸王格式条款，你找店主要钱，他会拿这个说事，结果呢，哑巴吃了黄连亏。而且你可能都查不到消费记录，很多小商家，小门店，没有出售会员卡的资质却在偷偷卖卡，更没有财力去购买使用会员卡管理系统，大多都是用个小本子记录一下，随手丢开，很难找寻。预付卡市场乱象丛生，一方面政府相关部门监管力度不够，一方面没有相关法律去约束，再一个商家在出售卡的时候心术不正，恶意圈钱，导致最后出现纠纷，只有消费者埋单，严重侵害消费者权益。现在，这个问题有了解决办法。招商银行开发了一个平台，专门对预付卡进行管理。这个平台是在招商银行APP内，以小程序的形式存在，叫“小招卡包”，打开招行APP在顶部搜索框中搜索即可。消费者通过小招卡包购买商家的各种充值卡，当商家跑路的时候可以申请退款的哦。银行与商家合作，对消费者资金进行安全托管，有效保障消费者权益，不会让消费者再吃哑巴亏。如果你想买卡，打开“小招卡包”，定位到相关城市就可以看到商家信息和其出售的预付卡信息。如果找不到你想买卡的商家，可以直接找到商家与当地招商银行分行联系即可。防治预付卡商家跑路，维护消费者合法权益，避免自己的钱财打水漂，一定要提高防范意识。目前市场监管力度也在不断加大，银行更是作为国家监管的中信机构尽一份绵薄之力。 结语 预付卡市场乱象丛生，消费者的权益经常受到侵害。然而，现在有了一个解决办法。招商银行开发了一个名为小招卡包的小程序，通过招行APP内使用，消费者可以在其中购买各种充值卡。这个平台与商家合作，将消费者的资金安全托管，有效保障消费者的权益。当商家倒闭或者跑路时，消费者可以申请退款，不再让消费者遭受损失。市场监管力度不断加大，银行作为国家监管机构之一，也在尽力保护消费者的权益。让我们提高防范意识，避免自己的钱财打水漂。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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