| 问题 | 火车退票手续费 |
| 释义 | 一、火车退票手续是什么 1、火车退票手续如下： （1）电话订火车票还未取票的，可以拨打电话取消订单，如果不取消订单直接视为退票，这可能会记入信用档案； （2）电话订火车票后已经取票的，这时需要携带火车票及个人有效身份证原件到火车站办理，同样可以在任意一个火车站申请退票。 2、法律依据：《道路旅客运输及客运站管理规定》第五十条 旅客应当持有效客票乘车，配合行李物品安全检查，按照规定使用安全带，遵守乘车秩序，文明礼貌；不得携带违禁物品乘车，不得干扰驾驶员安全驾驶。 实行实名制管理的客运班线及客运站，旅客还应当持有本人有效身份证件原件，配合工作人员查验。旅客乘车前，客运站经营者应当对客票记载的身份信息与旅客及其有效身份证件原件（以下简称票、人、证）进行一致性核对并记录有关信息。 对旅客拒不配合行李物品安全检查或者坚持携带违禁物品、乘坐实名制管理的客运班线拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，班车客运经营者和客运站经营者不得允许其乘车。 二、窗口退票需要的材料有哪些 窗口退票需要的材料如下： 1、乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票； 2、代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件； 3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。 |
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