| 释义 |
会。12315是消费者遇到产品质量、消费服务等纠纷时的投诉举报平台，购房过程中出现的纠纷同样属于消费者纠纷，同时诚意金本身不具法律效力，因此可以拔12315投诉的。如果中介以各种理由不退购房诚意金，消费者还可带上相关协议向房管局、甚至法院起诉要回的。
所以对于购房者来说，在买房的过程中需要缴纳的费用有很多，每一种款项都签有自己的名字，也有不同的规定，以上三种金，有些是可以退的，有些是不可以退的，购房者在缴纳之前一定要了解清楚。人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。意向金不退可以报警，也可以向法院要求承担违约责任。意向金在法律上并不属于定金，也不是违约金，因此一方不退意向金的，属于恶意占有的行为，是可以报警处理的。债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。
12315受理范围是什么？
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；
2、对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；
3、涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
法律依据：
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第四条 出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。
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