| 问题 | 快递逾期索赔攻略：如何申请赔偿？ |
| 释义 | 快递超过7天可索赔，根据《快递服务》国家标准，超时算延误，消费者可获赔偿。赔偿为免除服务费，丢失或损毁按实价赔偿，信件赔偿为服务费两倍，包裹赔偿不低于20元/公斤。快递延误可视为丢失，要求赔偿，信件按服务费两倍赔偿，包裹按保价实价赔偿。快递服务时限为24小时内，延误时限为3日(同城)或7日(异地)。消费者有权要求赔偿，赔偿标准需遵循快递规定，可采取法律途径。 法律分析 一、快递超过7天怎么索赔? 快递超过7天的话就可以拨打相应的快递投诉电话，《快递服务》系列国家标准正式实施。其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。 二、快递延误的赔偿是怎么样的？ 快递又称速递或快运，是物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。 快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 《快递服务国家标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 综合上面所说，快递一般同城三天，异地在七天之内，如果超过了这个时间段就算是延期，如果存在此行为，作为消费者是有权利要求赔偿。但对于赔偿的标准就要看各快递的规定，除了实价赔偿之外，还要按实价的赔偿来进行支付，如果拒绝造成重大损失的，是可以走法律的途径。 结语 根据以上内容，快递超过规定时间限制的情况下，消费者有权要求赔偿。根据《快递服务国家标准》，同城快递超过3天、异地快递超过7天算作延误，消费者应获得延误赔偿。赔偿包括免除本次服务费用和按照快件丢失或损毁进行赔偿。赔偿标准为信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。如拒绝赔偿造成重大损失，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百二十二条 本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。 任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。