| 问题 | 航班变动有赔偿吗 |
| 释义 | 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定，航班变动旅客要求退票的，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。而根据《中华人民共和国民法典》违约责任相关规定，机票变动出现构成违约情形时，当事人可以就其造成的损失要求赔偿。 一、机票里已经含有保险，为什么还要购买航意险 机票中所含保险是航空公司因自身的责任造成航空旅客人身伤亡，应对航空旅客赔偿的责任保险。依据国际惯例和我国有关民用航空的法规，飞机需要保险，飞机保险的保险责任范围包括：一是机身险，即飞机在飞行或滑行中以及在地面上，发生的造成飞机及其附件的意外损失或破坏；二是第三者责任险，即由于飞机或从飞机上坠人、坠物造成的第三者的人身伤亡或财物损失；三是旅客法定责任险，即由于乘客在乘坐或上下飞机时发生意外，造成旅客的人身伤亡或所携带和业经交运登记的行李、物件的损失等。说机票里含有保险，主要是指航空公司的飞机保险中所包括的旅客法定责任保险。根据《民航法》第129条的规定，最高赔偿限额为16600个计算单位，约合2万多美元。这次中国国际航空公司就4·15空难发表的声明中，就明确告知，要根据国际公约和国际惯例以及有关民用航空法规，进行善后工作的处理。 在这里需要指出的是，飞机保险同航意险是两种不同的保险险种，所履行的都是赔偿责任，目的是为航空旅客提供更加充分的保险保障。一旦发生意外伤害，可以使身故者的亲人和家庭多得到一份保险赔偿，也可以使身体残疾者多得到一份残疾保险金。这体现了我们国家对航空旅客人身安全的关心和重视。 二、开车后没上车是否可以退票 开车后没上车不能退票。客运站按以下标准收取退票费：客运班车开车时间前2小时退票，退票费按票面额的10％计算，不足0．5元按0．5元计算。客运班车开车时间2小时内退票，退票费按票面额的20％收取，不足1元收取1元。 开车后不办理退票或换签。 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 三、航空官网退票规定 1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。 |
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