| 问题 | 消费者协会纠纷调解流程有什么 |
| 释义 | 消费者协会纠纷调解流程有什么 消费者协会进行调解投诉的程序： 一是受理消费者投诉; 二是针对消费者反映的问题进行调查核实; 三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。 消费者协会纠纷调解流程有哪些 消费者协会进行调解投诉的程序：一是受理消费者投诉；二是针对消费者反映的问题进行调查核实；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。 消费者是否必须接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解？ 调解必须自愿，因此，对于消费纠纷，消费者可能接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解，也可能不接受调解，而直接向有关行政部门投诉，或者提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。调解组织在调解消费纠纷时还应当遵循下列原则：（1）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（2）不违背法律、法规和国家政策；（3）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利；（4）调解组织的工作人员在调解工作中不得偏袒一方当事人，更不得侮辱当事人；不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；（5）调解消费纠纷，不收取任何费用。 乡镇属于街道人民调解委员会吗 街道、乡镇以及一些社会团体或者其他社会组织等由于具有相关的专业知识和资源，可以根据实际需要依法设立人民调解委员会。 主要指乡镇、街道、社会团体或者其他组织，为了调解民间纠纷而依法设立的区域性、行业性等类型的人民调解委员会，主要包括：妇联、残联、消协、行业协会等社会团体依法设立的人民调解委员会；为了解决特定类型纠纷，如医疗纠纷、劳动纠纷等设立的专业性人民调解委员会。 人民调解的调解形式有哪些 人民调解的调解形式有单独调解、共同调解、间接调解、公开调解、联合调解等。 《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可以向消费者协会投诉，以便解决其争议纠纷。 该内容由 王祖军律师 和 律说律答 共创回答 |
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