| 问题 | 旅游合同纠纷的解决策略 |
| 释义 | 旅游合同纠纷的解决方式包括与经营者协商和解、调解、仲裁和提起诉讼；旅游合同纠纷诉讼时效中断的情形有履行请求、同意履行、提起诉讼或申请仲裁等；旅游合同的成立条件包括存在双方或多方当事人、依法进行、协商一致和要约承诺阶段；有效的旅游合同应满足民事行为能力、真实意思表示和不违法违背公序良俗；旅游合同的履行应遵循全面履行、诚实信用和公平合理的原则。 法律分析 一、旅游合同纠纷解决方法主要有哪些? (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。 二、发生旅游合同纠纷诉讼时效中断的情形有哪些? (一)权利人向义务人提出履行请求; (二)义务人同意履行义务; (三)权利人提起诉讼或者申请仲裁; (四)与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。 三、旅游合同的成立条件有哪些? 1、订约主体存在双方或多方当事人。 2、双方当事人订立合同必须是“依法”进行的。 3、当事人必须就合同的主要条款协商一致。 4、合同的成立应具备要约和承诺阶段。 四、旅游合同满足哪些条件才有效? (一)行为人具有相应的民事行为能力; (二)意思表示真实; (三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。 五、旅游合同的履行原则有哪些? 1、全面履行的原则。 合同订立后，当事人应当按照合同的约定全面履行自己的义务。包括履行义务的主体、标的、数量、质量、价款或者报酬以及履行期限、地点、方式等。 2、诚实信用的原则。 当事人履行合同要遵循诚实信用的原则，要守信用、讲实话、办实事，要有善意。双方当事人在合同履行中要相互配合协作，以利合同更好地履行。 3、公平合理的原则。 在订立合同时，由于当事人的疏忽，有的问题没有约定或者约定不明，应以公平合理的原则，采取补救措施、由双方当事人协商一致，签订补充条款加以解决;若当事人协商不成，就应按照有关条款或者交易习惯确定。 旅游合同纠纷的解决方式是多样化的，旅行社和游客签订的旅行合同必须符合法律规定，如果有些条款侵犯消费者合法权益，这样的条款是不具有法律效力。合法有效的旅游合同不仅对旅行社，对游客也具有法律约束力，游客也应该按合同约定履行应尽义务。 结语 旅游合同纠纷的解决方式多样，可通过与经营者协商和解、调解组织调解、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼解决。发生纠纷时效中断的情形包括履行请求、履行同意、诉讼或仲裁提起以及其他具有同等效力的情形。旅游合同的成立条件包括双方或多方当事人、依法订立、协商一致和要约与承诺阶段。有效的旅游合同应满足民事行为能力、真实意思表示，并符合法律规定和公序良俗。旅游合同的履行原则包括全面履行、诚实信用和公平合理。合法有效的旅游合同不仅约束旅行社，也对游客具有法律约束力，游客应按合同约定履行义务。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第五十七条 旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第四十条 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十一条 由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。 由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。 |
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