| 问题 | 银行转账失误能否找回？ |
| 释义 | 银行转错账款后，银行不负责协助追回。汇款人应尽快核实对方账户是否存在，若不存在则款项会自动退回；若存在，则可要求银行提供对方联系方式。若银行不提供个人信息，汇款人可向公安机关报案调查。如对方不退款，汇款人可凭汇款单向法院提起民事诉讼，依法追回不当得利。根据我国《民法典》第九百八十五条规定，无合法根据取得的不当利益应返还给受损人。 法律分析 一旦出现转错情况，银行不负责协助追回。银行工作人员建议，在发现汇错账户后，客户最好尽快到就近的银行柜台，凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效，则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但如果对方账户真实存在、有效，那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。 如果银行不愿提供对方个人信息，汇款人则应该向公安机关报案，要求公安机关出面介入调查。首先公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回，汇款人可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼，法院可采用不当得利的法律条款协助汇款人将钱追回。 不当得利是指没有法律上的根据，使得他人遭受损失而自己获得利益。 根据我国《民法典》第九百八十五条规定“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当得利返还受损失的人”。就是因为不当得利没有合法依据，所以虽然属既成事实也不能受到法律保护，受益人应返还不当得利给受损人。此种权利义务关系就是不当得利之债。而获得不当得利的人称之为受益人，是不当得利之债的债务人，对该债务负有返还义务，财产受损失的人称之为受害人，是不当得利之债的债权人，享有请求该债权的权利。 结语 在转账过程中，若发生汇错情况，银行不负责协助追回款项。建议客户及时前往就近银行柜台，凭转账当天ATM机打印凭条核实对方账户是否存在。若对方账户不存在或无效，款项将自动退回。如对方账户真实有效，可要求银行提供对方联系方式。如银行拒绝提供个人信息，汇款人应向公安机关报案，要求其介入调查。如对方拒绝退款，汇款人可凭汇款单向法院提起民事诉讼，依据《民法典》相关条款追回款项。不当得利指无法律依据取得利益，应返还给受损人。受益人为债务人，受害人为债权人，享有请求返还的权利。 法律依据 中华人民共和国电子签名法（2019修正）：第五章 附 则 第三十六条 本法自2005年4月1日起施行。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第六章 业务风险管理 第九十六条 发卡银行应当建立科学合理的风险监测指标，适时采取相应的风险控制措施。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第八章 附 则 第一百一十二条 本办法由中国银监会负责解释。 |
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