| 问题 | 商家是否可以拒绝履行“假一赔十”承诺，假一赔十”是赔钱吗 |
| 释义 | 商家不能拒绝履行“假一赔十”承诺，根据相关法律规定，消费者主张按照商家的承诺进行赔偿应得到支持。同时，“假一赔十”是赔钱的，消费者受到欺诈行为时，商家应按消费者要求增加赔偿金额。此外，“假一赔十”具有法律效力，根据民法典的规定，当事人可以约定违约金或损失赔偿额，人民法院或仲裁机构可减少或增加约定违约金的数额。商家的“假一罚十”承诺是有条件实际履行的，不同于虚假宣传。 法律分析 一、商家是否可以拒绝履行“假一赔十”承诺 根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者应当承担“退一赔三”的责任，但是经营者承诺“假一赔十”，向消费者做出了高于法律规定的赔偿标准，根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条，消费者主张经营者按照其承诺的更高标准赔偿的，人民法院应依法予以支持。 因此，商家不可以拒绝履行“假一赔十”承诺，应当按照其承诺的“假一赔十”标准进行赔偿。 二、“假一赔十”是赔钱吗 是赔钱，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者在消费过程中应提高警惕，如果自身合法权益受到损害，应保留证据，通过协商、投诉等途径解决问题，必要时通过法律途径维护自身正当权益。 三、假一赔十有法律效力吗 假一赔十有法律效力，理由如下： 应当认定其法律性质为"经营者邀请消费者共同约定的一种违约金的支付办法"，由于《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。如果赔偿款项远远大于买方的实际损失。作为合同当事人赔偿的一方，可以根据《民法典》的规定要求人民法院或仲裁机构减少约定违约金的数额。对于作为非违约方买方的救济应当直接适用《消费者权益保护法》双倍赔偿的规定或者是根据其实际遭受的损失来加以赔偿。 经营者所做出的“假一罚十”的承诺，是有条件实际履行的。这一点不同于“保证无毒副作用”、“终身保修”等不切实际的虚假宣传。 结语 根据《消费者权益保护法》和相关法律规定，商家不可拒绝履行假一赔十承诺，应按照承诺的高赔偿标准进行赔偿。根据法律，经营者提供商品或服务有欺诈行为时，应增加赔偿消费者的损失。因此，消费者在维护自身权益时应保留证据，通过协商、投诉等途径解决问题，必要时通过法律途径维护自身权益。同时，假一赔十具有法律效力，作为一种违约金支付办法，可以根据实际情况进行调整。商家的承诺应是有条件实际履行的，与虚假宣传不同。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 |
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