| 问题 | 跟商家没有签订合同，只是当时口头承若，现在商品出现质量问题，商家态度不好怎么解决？ |
| 释义 | 根据《民法典》第五百一十条，合同中对产品质量没有明确约定的，可以通过协商签订补充协议；协商不成的情况下，按照国家标准、行业标准或通常标准履行。 法律分析 订立合同时对产品质量没有约定好的可以先协商，签订补充协议；协商不成的；质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。法律依据：《民法典》第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。 第五百一十一条 当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定： （一）质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。 拓展延伸 如何应对口头承若下的商品质量问题及商家不良态度？ 当面临口头承诺下的商品质量问题和商家不良态度时，您可以采取以下措施来解决问题。首先，收集相关证据，包括购买凭证、商品瑕疵照片和口头承诺的证据。然后，与商家进行书面沟通，详细描述问题并要求解决方案，给予商家合理的时间来回应。如果商家不积极配合，您可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉，并寻求法律援助。此外，通过社交媒体等渠道公开分享您的经历，引起公众关注，可能促使商家采取积极行动。记住，保持冷静和坚定，坚守自己的权益，寻求合法途径解决问题。 结语 根据《民法典》第五百一十条，合同中关于质量、价款、履行地点等内容若没有约定或约定不明确，当事人可以协商补充协议，如协商不成，则按照合同相关条款或交易习惯确定。如果质量要求不明确，按照强制性国家标准履行；若无强制性国家标准，则按照推荐性国家标准履行；如无推荐性国家标准，则按照行业标准履行；若无国家标准或行业标准，则按照通常标准或符合合同目的的特定标准履行。在解决口头承诺下的商品质量问题时，您可以采取一系列措施来维护自己的权益，包括收集证据、与商家沟通、投诉相关机构并寻求法律援助。保持冷静和坚定，并通过公开分享经历引起公众关注，以促使商家采取积极行动。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。