| 问题 | 实体店诱导消费被骗如何退款 |
| 释义 | 被诱导消费可以退款，但对于商家夸大宣传不构成欺诈，买方需承担违约责任。投诉欺骗诱导消费可向消保协会、市场监管部门、商家投诉部门或法院维权，提供投诉方被投诉方基本情况、具体内容、证据、请求和日期。被诱导消费2000元可报警，要求公安立案，但构成诈骗罪起点为3000元以上。 法律分析 一、被诱导消费可以退款吗 被诱导消费可以退款。根据我国现行《民法典》的相关规定，因欺诈而订立的合同可依法撤销，合同被撤销后自始不具有法律效力，基于该合同交付的标的物价款应全额退。但如果卖方对其产品作出一定限度的夸大宣传，只是一种商业行为，不构成欺诈。买方想要解除合同的价款可以退，但买方应承担相应的违约责任。 二、欺骗诱导消费者怎么投诉 欺骗诱导消费者可以向消费者保护协会投诉、可以向当地市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益。无论采取哪种形式，都要有以下内容： 1.投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书; 2.具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 3.具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）; 4.具体的投诉请求; 5.投诉的日期。 三、被诱导消费2000可以报警吗 被诱导消费2000可以报警。只要对方是以非法占有为目的，使消费者陷入错误认识并因此处分了财产，不论数额多少都可以报警处理，要求公安立案，如果不立案要求出具不立案的说明。但构成诈骗罪的数额起点是3000元以上。 结语 被诱导消费可以退款，根据我国现行《民法典》规定，欺诈合同可撤销，退还全额。欺骗诱导消费者可向消协、市场监管部门投诉，甚至诉诸法院。被诱导消费2000元也可报警，要求公安立案，但构成诈骗罪的数额起点为3000元以上。请咨询专业律师以获得更详细的法律意见。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十三条 电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。 |
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