| 释义 |
一、投诉供电局的方法有：
1、去当地国家电网供电局，找大堂经理说明问题。
2、在意见箱中反馈。
3、拨打国家电网的投诉电话：95598。
4、在供电局的网站上进行投诉。
二、客户投诉举报处理应遵循的原则如下：
1、公正、公平、公开处理的原则；公正即社会公平和正义，它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提，是国家、社会应然的根本价值理念。
2、合法处理的原则；
3、分级负责、及时高效处理的原则；
4、坚持实事求是、以理服人、正确归责的原则；
5、对投诉举报者严格保密、接受社会监督、维护客户合法权益的原则。法律依据:
《供电局客户投诉举报管理办法》第二条
客户投诉举报处理应遵循的原则：
1、合法处理的原则；
2、分级负责、及时高效处理的原则；
3、公正、公平、公开处理的原则；
4、坚持实事求是、以理服人、正确归责的原则；
5、对投诉举报者严格保密、接受社会监督、维护客户合法权益的原则。
|