| 释义 |
如果是星级的酒店，可以向旅游局投诉，如果是一般的酒店，那么可以向工商局投诉，只要酒店有违规的地方，那么投诉，都会得到回复。
工商局投诉需满足以下条件：
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当消费过程中，当合法权益受到侵害时。
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请拨打12315投诉电话，将帮助调解纠纷。如发现经济违法违规行为，将依法查处。
以工商局投诉商家流程为例可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。根据工商行政管理部门处理消费者投诉办法，工商部门受理投诉的流程如下：
1、消费者投含源诉，消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。
2、工商部门受理投诉，如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
【法律法规】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。第二十八条 条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
|