| 问题 | 网上购买了一套书，拆了塑封，能退换货吗 |
| 释义 | 《网络交易管理办法》规定，消费者在收到商品后的七天内可以无理由退货，但定制、易腐、数字化商品和报纸期刊除外。其他商品如果消费者在购买时确认不宜退货，也不适用无理由退货。退货商品应完好，退款应在七天内返还。退货运费由消费者承担，另有约定按约定执行。如协商不成，消费者可向消费者协会投诉。 法律分析 根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。 拓展延伸 网购书籍的退换政策如何？ 网购书籍的退换政策因商家而异。一般来说，如果您在网上购买了一套书，并已经拆开塑封，退换货的可行性可能会受到限制。这是因为拆封后的商品可能无法再次销售为全新商品。然而，一些商家可能提供退换货的选项，尤其是在商品存在质量问题或与描述不符的情况下。建议您在购买前仔细阅读商家的退换政策，并在收到商品后尽快与商家联系，了解退换货的具体要求和流程。请注意，不同商家的政策可能有所不同，所以最好事先了解并遵守相关规定。 结语 根据《网络交易管理办法》第十六条规定，消费者在收到商品后七日内，有权无需说明理由退货，但部分商品除外。退货商品应完好无损，退回运费由消费者承担。网购书籍的退换政策因商家而异，建议在购买前详细了解商家的退换政策，并及时联系商家了解具体要求和流程。请注意遵守相关规定，如有纠纷可向消费者协会投诉。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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