| 问题 | 快递被别人拿走了什么赔偿？ |
| 释义 | 若快递公司按照收件人明确指示将货物放至指定地点，且有记录证明，收件人承担责任。若快递公司未能提供证据或擅自通知放置货物，快递公司承担责任。快递代收点若为有偿代收，丢失货物应由代收点赔偿；若为无偿代收，代收点无重大过失则责任由收件人或快递公司承担。未保价快递丢失，若有赔偿约定且限额赔偿约定明确提示，消费者按限额赔偿要求赔偿；否则，消费者可提供货物实际价值证据要求全额赔偿。 法律分析 1、若快递公司将货物运抵目的地通知收件人取货时，收件人因自身原因明确指示将货物放至某处及签收人，快递公司通过短信或电话录音等方式记录了收件人指示的内容，同时又通过拍照等方式记录了将货物放至收件人指示地点等事实后货物丢失的，收件人承担责任。 若快递公司只是单纯通过电话联系得到收件人应允将货物放至某处而没有证据证明上述内容，或者擅自、单方面通知收件人将货物放至某处，快递公司承担责任。 2、货物在快递超市、物业公司等代收点丢失，看快递超市、物业公司等代收点是否为有偿代收。若为有偿代收快递，代收点应承担赔偿责任。 若是无偿代收快递，代收点只要证明自己没有重大过失的，则由收件人本人或是快递公司承担责任。 未保价快递丢失，若快递公司与消费者签署有赔偿约定等内容的单据且就相关的限额赔偿约定尽到了明确的提示和说明义务，那么消费者只能按照限额赔偿约定要求赔偿。反之，可以要求快递公司以物品的实际价值赔偿损失，消费者要有充分证据能够证明所投寄的货物价值。 拓展延伸 快递丢失后如何索赔？ 当您的快递丢失后，您可以采取以下步骤来进行索赔。首先，及时与快递公司联系，向他们报告丢失情况，并提供相关的订单和快递信息。快递公司会进行内部调查，以确定责任归属。同时，您应该保留所有与快递相关的文件、收据和证据，以便在索赔过程中提供支持。根据快递公司的政策，您可能需要填写索赔申请表格，并提供相关的证明文件，如购买价值、发票等。快递公司将根据您提供的信息和他们的调查结果，决定是否承担赔偿责任。如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以考虑寻求法律援助或向相关监管机构投诉，以维护您的权益。请注意，在索赔过程中，保持与快递公司的沟通，并妥善保存所有相关文件，以便您能够有效地主张您的权益。 结语 快递丢失后，责任归属取决于收件人的指示和代收点的性质。若收件人明确指示将货物放至某处且有证据支持，收件人承担责任；若快递公司未提供证据或擅自通知放置货物，快递公司承担责任。对于代收点丢失的货物，有偿代收点应承担责任，无偿代收点需证明无重大过失，否则由收件人或快递公司承担责任。未保价快递丢失，根据约定的赔偿限额进行赔偿，如无约定则需提供充分证据证明货物实际价值。在索赔过程中，及时与快递公司联系并保留相关文件和证据，如有争议可寻求法律援助或投诉相关机构。 法律依据 《邮政法》第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; (三)寄件人、收件人的过错。 |
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