| 问题 | 违背合同，如何协商解决？ |
| 释义 | 商家未按约定时间发货，赔偿规定如下。维权方式包括与商家沟通、向网购平台投诉以及向法院提起诉讼。在起诉情况下，可以要求交易平台提供商家信息。根据法律规定，平台提供者未提供真实信息，消费者可要求赔偿并追偿。无论是网购还是实体店购物，我们应当维护自己的合法权益。 法律分析 商家未按照约定时间发货，赔偿规定如下： 1、如果与商家有约定的，那么就按照约定来进行违约金的赔付； 2、没有约定的，一般情况下卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。 那么商家未按照约定时间发货，该如何维权？ 维权方式如下： 1、卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通； 2、如果无法协商的情况下，买家可以向网购平台投诉； 3、平台投诉不成的，可以向法院提起诉讼来维权。 那么在起诉的情况下，如何获取商家的信息呢？ 这种情况下是可以要求交易平台提供商家的信息。 根据法律的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 无论网购还是实体店购物，当我们的权利受到侵害时，一定要拿起法律的武器维护自己的合法权益。 结语 维权是保护消费者合法权益的重要手段。商家未按约定时间发货时，消费者可以通过以下方式维权：首先，与卖家进行沟通协商；若无法解决，可向网购平台投诉；若投诉无果，可以通过向法院提起诉讼来维权。在起诉时，消费者可以要求交易平台提供商家的信息。根据法律规定，若交易平台未提供真实信息，消费者有权要求平台赔偿并追偿。无论是网购还是实体店购物，我们都应当运用法律武器保护自身合法权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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