| 释义 |
商家私自无故取消订单，应当承赔偿预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
无故取消订单可获得的赔偿可根据下列情况参考：
1、商家无故取消订单，应当向消费者承赔偿预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此单方面取消订单可能会造成违法行为，造成他人财产损害的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；
2、被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；
3、侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
遇到卖家单方取消订单后处理流程：
1、可以先跟商家沟通，如果对方违约赔偿有诚意的话那我们就接受。如果对方没有诚意，那我们就要保留好对方承认取消订单的证据，方便后期维权；
2、再找商家无果后，就找平台客服；
3、找消费者权益保护协会或者市场监管部门；
4、最后就是在上述方法都无法解决，直接起诉就可以。
综上所述，商家私自无故取消订单可以投诉向有关部门投诉，并且要求对方承担责任，一般需要承担缔约过失责任或违约责任，和对方协商一致达成赔偿，若是协商不成，可以起诉。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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