| 问题 | 厨房主管道堵塞反水谁的责任 |
| 释义 | 物业公司根据物业管理合同的规定对小区的业主享有收取物管费的权利，同时承担物业管理的义务。对小区下水设备的维护和清洁当然是物业公司的义务。因此，物业公司承担责任的前提是，物业公司必须存在过错，例如物业公司对下水设备维护不及时，维修不及时或清洁不力等原因所致，则物业公司就应承担维修，赔偿等责任。但如果下水道返水(漏水)的原因，是开发商规划设计的问题，或者是业主本身堵塞下水管道，或是其他业主堵塞下水管道的原因，则物业公司不应承担责任。 一、邻居私改下水道该怎么投诉？ 告知物业。如果有私自改下水管道的问题，可以直接通过物业公司，由物业公司出面跟业主来协商解决。因为下水管道是全体业主的，关系到整个小区问题，一旦发现，一定要加以制止，要不然很可能会导致管道容易，出现排水不畅堵塞的难题。一经查实，有这种私下改管道的行为，并且造成了严重的损失，会进行罚款。并且对于其他业主所造成的损失，也要承担相应的损失责任。 二、业主是否可以向物业公司起诉 物业公司与业主的关系是合同关系，业主聘请物业公司对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等； 在合同中规定了双方的权利和义务，如果发生纠纷，是可以通过法律渠道来解决的。 《物业管理条例实施细则》第六条规定，在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，业主有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求。 【本文关联的相关法律依据】 《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 如果户主家下水道反水是由于楼外窨井下水管的主管道堵塞，因其属于小区公共设施，物业就必须按照合同约定进行维护和管理，业主有权利向物业追责。 如果确实是楼下其他用户擅自改装自家下水管道，导致下水管道经常出现反冲现象，那楼下业主应对此负主要责任。 家中下水道发生堵塞就自行找人疏通，始终不是解决问题的办法。建议和楼上的住户进行沟通，请其不要再向下水管道内丢弃生活垃圾，另一方面要求楼下业主将下水道恢复原状，从根本上排除故障。 |
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