| 释义 |
供水单位供水，按时支付水费是一种合同关系。如果擅自停水导致损失，可以通过电话投诉解决。首先，联系物业公司了解是否有维修或相关工作。如果物业公司无法回答，可以联系自来水公司，了解他们是否在小区或周边进行业务工作，并询问预计完成时间以便做出下一步计划。如果自来水公司仍无法给出明确回复或长时间无法解决问题，可以拨打市长热线或市政热线，向相关部门说明情况，并提出合理要求。
法律分析
供水单位供水，你按时支付水费，你们之间其实是一种合同关系，擅自停水造成你有损失的话，可以打电话投诉。
1、首先找小区的物业公司，询问物业是不是在维修或是否有相关业务工作在进行。
2、物业公司不能答复的，联系自来水公司，看看供水公司在小区或周边有没有业务工作，询问工作大概完成时间，以便做好下步打算。
3、自来水公司仍不能给出明确回复或长时间不能解决问题的，打市长热线或市政热线，说明相关情况，提出自己比较合理的要求。
拓展延伸
水务公司如何处理停水投诉
水务公司在处理停水投诉时，通常会采取以下步骤。首先，用户可以通过拨打水务公司的客服热线或在线提交投诉表格来进行投诉。水务公司会记录投诉内容，并尽快派遣工作人员进行调查。其次，水务公司会对停水原因进行调查，并尽快采取措施修复问题。修复期间，水务公司会与用户保持沟通，及时提供进展情况。修复完成后，水务公司会进行检查，确保停水问题得到彻底解决。最后，水务公司会对投诉进行跟进，以确保用户的满意度和反馈被妥善处理。水务公司致力于提供高质量的服务，以确保用户的用水权益得到保障。
法律依据
《行政强制法》
第四十三条行政机关不得在夜间或者法定节假日实施行政强制执行。但是，情况紧急的除外。行政机关不得对居民生活采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式迫使当事人履行相关行政决定。
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