| 问题 | 网上银行信用卡被盗刷了怎么处理？ |
| 释义 | 1、马上冻结信用卡如果你的卡在身上，但是接二连三收到信用卡消费短信，毫无质疑，肯定是你的信用卡被别人盗刷了。所以你第一时间要用预留的手机号拨打发卡行，转接人工客服，让客服冻结信用卡。一旦信用卡冻结，别人就不能再进行盗刷了。 2、收集证据这个收集证据主要是指信用卡被盗刷时，你和你的信用卡并未在盗刷的案发地，以证明信用卡被盗刷不是你所为。取证方法很简单，在ATM机上操作的时候，记得要在摄像头处停留一段时间，以供摄像取证是本人操作，操作后保留好交易的凭条。 3、去派出所报警然后带上你收集的证据，向派出所报警。信用卡盗刷一般都是可以在工作单位所在地的派出所报警，或者是案发时个人所在地派出所报案，当然你也可以到发卡行信用卡中心所在地报警，让警察开出一张回执单。有的朋友会说，盗刷金额小，警察不立案，报警也没用。如果这样认为就错了，要知道报警的目的并非是让警察协助破案，而主要是拿到报案回执单，毕竟立案案底是向银行申诉关键证据! 4、向发卡行申诉做完上述工作后，接下来也就是最重要的一步，向银行提交整理的资料进行申诉，目的是让银行对被盗刷的消费予以撤销。发卡行会视情况将案件发送给信用卡反欺诈部门，一般会在3个工作日左右给予回复，申诉成功你就可以不用为被盗刷的钱买单了。信用卡被网络盗刷切记要保持冷静，应赶紧与发卡行联系，可拨打银行的服务电话，冻结信阻止被进一步盗刷。然后就是报警，主要目的是为了让警方给出回执单，这样才能向发卡行提起申诉。温馨提醒在使用信用卡的时候消费者一定注意保护好个人信息密码，避免被偷拍和复刻信用卡。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国刑法》第一百九十六条 有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： (一)使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的; (二)使用作废的信用卡的; (三)冒用他人信用卡的; (四)恶意透支的。 前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。 盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。” |
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