| 问题 | 客服退款要收款码敢发吗 |
| 释义 | 客服退款要收款码不敢发的 客服退款要收款码是有风险的，建议核实一致后，再发二维码。 客服退款有以下方式： 1、在线退款：客服可以通过系统或平台的在线退款功能，直接将款项退回到客户的账户中； 2、线下退款：客服可以与客户协商选择线下退款方式，如银行转账、支付宝转账等； 3、退货退款：客服可以通过退货退款方式，让客户将商品退回，再将款项退回客户账户中； 4、换货处理：如果客户不满意所购买的商品，客服可以协商换货处理，如更换同款商品或选择其他商品； 5、补偿处理：如果商品出现一些问题，客服可以协商补偿处理，如退还部分款项或优惠券等。 退货退款流程： 1、收货后7个工作日内联系客服申请退货退款； 2、客服确认是否满足退货退款要求，若满足要求，则向您提供退货地址； 3、按照客服给出的地址寄出退货商品； 4、收到退货后，工作人员将在3-7个工作日内完成退款。实际支付现金款项将统一按照原路径退回。 综上所述，按法律的规定没有给予退款时发收款码的义务。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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