| 问题 | 在菜市场上摔倒了该怎么处理？ |
| 释义 | 根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。 一、顾客在商场内滑倒，可以向经营者主张损害赔偿吗？ 我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，应当向顾客承担侵权责任。 二、在健身房滑倒可以要求赔偿吗 根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。其次，对每一个顾客做出了告知，这也就是法律里面的告知的权利和义务，也是健身房的义务之一。如果在健身房采取了必要的措施，尽到照顾、保护顾客义务的情况下，发生摔倒跌伤事故，健身房就没有过错，可以不赔偿。再者，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，应由用人单位承担侵权责任。最后，健身房的管理人或者群众性活动的组织者，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，也应当承担侵权责任。 |
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