| 问题 | 暖气不热怎么退费 |
| 释义 | 暖气不热退费流程如下： 1、根据相关规定， 居民用户室内温度低于规定最低温度或者合同约定温度的，用户可以告知供热单位。 供热单位自被告知之时起10小时内，应当在10点至14点之外的时段进行现场测温。双方对未达标温度没有异议的，对测温时间和结果应当共同签字确认，供热单位应当在24小时内采取改进措施； 2、自告知时起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起折算日标准热费退还用户。双方对未达标温度有异议的，居民用户可以向供热主管部门投诉。供热主管部门应当自用户投诉之时起24小时内采取现场免费测量的方式，确定室内温度； 3、由于供热单位原因未达到供热标准的，供热主管部门应当责令供热单位采取改正措施， 自用户投诉之时起48小时未能改正的，供热单位应当自接到用户告知之日按照规定向用户退还热费。 暖气费收费标准具体如下： 1、按面积收费供热价格：房改房供热价格23元/平方米；不带电梯商品房20.7元/平方米；带电梯商品房19.55元/平方米；非居民供热价格33元/平方米； 2、实行两部制热价供热价格：居民基本热价带电梯商品房为5.85元/平方米，不带电梯商品房为6.21元/平方米；房改房为6.9元/平方米，计量热价为0.168元/千瓦时。非居民基本热价9.9元/平方米，计量热价为0.23元/千瓦时。 法律依据：《城市供热价格管理暂行办法》第五条 热价原则上实行政府定价或者政府指导价，由省（区、市）人民政府价格主管部门或者经授权的市、县人民政府（以下简称热价定价机关）制定。 经授权的市、县人民政府制定热价，具体工作由其所属价格主管部门负责。供热行政主管部门协助价格主管部门管理热价。 具备条件的地区，热价可以由热力企业（单位）与用户协商确定。具体条件和程序另行制定。 |
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