| 问题 | 旅游投诉找哪个部门 |
| 释义 | 旅游投诉找旅游质量监督部门。 当事人可以向旅游质量监督部门递交投诉状，投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。 旅游投诉的情形包括但不限于： 1、认为旅游经营者不履行合同或协议的； 2、认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的； 3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的； 4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的； 5、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的； 6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的； 7、其他损害投诉者利益的。 投诉包括但不限于以下： 1、口头投诉：直接向服务提供者或销售人员口头反映不满； 2、书面投诉：以书面形式向服务提供者或相关部门提交投诉信件，内容应当详细、客观、真实； 3、热线投诉：通过电话热线向相关部门或机构投诉； 4、在线投诉：通过互联网平台、社交媒体等在线渠道向相关部门或机构投诉； 5、到场投诉：直接到相关部门或机构现场投诉。 综上所述，如果旅游者与旅游经营者就赔偿问题产生纠纷的，可以委托旅游质量监督管理机构等有关组织进行调解，也可以向消费者协会、旅游协会等行业自律组织请求调解。 【法律依据】： 《中华人民共和国旅游法》第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。 县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和市场监督管理、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。 |
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