| 问题 | 淘宝投诉成立但是没有赔付 |
| 释义 | 赔付具有一定的时间期限规定，投诉的赔付也会有一定的到账时间限制， 淘宝不发货赔偿规则如下： 1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。 除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。 如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。 也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。 所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。 淘宝不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：淘宝卖家可以通过投诉页面直接赔付。 赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。 买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 另外，如果商家一直不发货，并还不是超过三天就可以收到赔偿的，而是我们进行了投诉，因此，淘宝3天不发货有赔偿吗，一般而言是不会有赔偿的，除非你进行了投诉，根据淘宝小二介入后，再根据淘小二的处理结果，才有可能得到相关赔偿 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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