| 问题 | 中通快递赔付标准 |
| 释义 | 中通快递赔付标准如下： 1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，不承担赔偿责任； 2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整； 3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用； 4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责。 中通快递赔偿流程如下： 1、客户投诉； 2、公司调查核实； 3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任； 4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”； 5、“责任事故备案表”交由上级领导签字； 6、上级领导同意后向财务申请费用； 7、支付客户，并回访客户满意度。 法律依据：《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 |
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