| 问题 | 霸王条款有效力吗,常见的霸王条款有哪些 |
| 释义 | 法律分析：霸王条款是无效的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 处理“霸王条款”的法律法规：最高罚款三万 工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用霸王条款的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。 【常见的霸王条款】 1、“退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用” (加重了消费者责任) 2、“此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废” (排除了消费者的合法权利) 3、“本卡最终解释权归××公司所有” (排除了消费者解释格式条款的权利) 4、“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权” (排除了消费者依法变更或者解除合同的权利) 5、“本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力” (排除了消费者依法变更或者解除合同的权利) 6、“特价商品，概不退换” (免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任) 7、“促销商品，售出不退” (免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任) 8、“打折商品，不退不换” (免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任) 9、“本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责” (免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任) 10、“超市购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行” (加重了消费者责任) 11、“持本超市收银条在超市自有停车场停车免费，车辆盗损责任自负” (免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任) 12、“本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如褪色、缩小，本店不负赔偿责任” (免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任) 13、“请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物，逾期本店有权自行处理” (排除了消费者的合法权利) 14、“超期一个月，衣服损坏丢失概不负责” (免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任) 15、“在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利” (排除了消费者依法变更或者解除合同的权利) 16、“因报名人数不足无法成团，旅行社在出发7天前通知旅游者延期或取消旅游，旅行社不承担违约责任” (免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任) 17、“游客在游玩过程中造成个人伤亡的，自行承担相应责任” (免除了经营者造成消费者人身伤害的责任) 18、“违反操作程序而造成伤害的，本俱乐部不负责任” (免除了经营者造成消费者人身伤害的责任) 19、“旅游行程仅供参考，变更恕不通知” (排除了消费者依法变更或者解除合同的权利) 20、“旅行社由于第三方(例如：航空公司、火车、轮船等客运公司)的原因造成本次出游行程变更或取消的，不承担责任” (免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任) 消费者遭遇“霸王条款”，该怎么办 第一，先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。 第二，若经营者拒不承认霸王条款，或者明确拒绝取消霸王条款，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。 第三，因霸王条款给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 |
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