| 问题 | 昨天在百货商场买了一双鞋子，觉得不合适，可以退货吗 |
| 释义 | 商场购买衣服的退货政策取决于商场的约定。对于衣服质量问题，可以要求退货或换货，百货商场通常在一周内接受退货。消费者与经营者产生争议时，可以通过与经营者协商解决，或者寻求消费者协会或其他合法调解组织的调解。 法律分析 商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等 拓展延伸 退货政策：了解百货商场的退货规定和流程 百货商场的退货政策非常灵活和便利。根据规定，只要您在购买鞋子后的一定时间内发现不合适，是可以退货的。通常情况下，您需要保留购物小票作为退货凭证，并确保商品处于完好无损的状态。退货流程也很简单，您只需携带购物小票和鞋子前往百货商场的客服中心或退货柜台，工作人员会为您办理退货手续并退还款项。请注意，退货期限和退款方式可能因商场而异，建议您在购买时咨询店员或查看相关公告以了解具体细节。百货商场致力于为顾客提供最佳的购物体验，所以请放心购买，并在退货时按照规定办理手续。 结语 百货商场的退货政策灵活便利，您只需携带购物小票和商品前往客服中心或退货柜台，即可办理退货手续并退还款项。请注意，退货期限和退款方式可能因商场而异，建议您咨询店员或查看公告了解具体细节。百货商场致力于为顾客提供最佳购物体验，放心购买，如有问题请按规定办理退货手续。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。